常見問題集
如何註冊 KK書 的會員帳號？
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1. 點選官網右上角「註冊」，進入 KKID 註冊頁面
2. 以手機號碼或 Email 建立「KKID」，並完成驗證程序
3. 下載並開啟「KK書」iOS、Android APP 並完成登入
請直接下載APP，並以 KKID 登入「KK書」，立即開始知識探索之旅！
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KK書 VIP 會員如何收費？
我使用 信用卡 / VISA 金融卡付費，卻交易失敗?
■ 使用信用卡但無法成功刷卡的可能原因：
• 信用卡卡號與有效月年輸入錯誤，請確認後再次輸入；
• 信用卡交易銀行系統繁忙正於尖峰時段，請稍後再試；
• 信用卡收單銀行否認 / 拒絕了信用卡每月自動扣款的要求，請直接與發卡銀行聯絡；
• 若使用國外信用卡，請確認該信用卡是否通過 NCCC （聯合信用卡中心）認證
■ 使用 VISA 金融卡但無法成功刷的可能原因：
部分 VISA 金融卡片需另外申請開啟「網路交易」功能方可於線上消費刷卡。
使用郵局發行的 VISA金融卡，請您(持卡人)向郵局先申請方可順利使用。
部分企業銀行，如：中國信託 發行的 VISA 金融卡申請時已直接開放無須另行申請。
※貼心提醒：
曾發生 VISA 金融卡無法順利於網路上消費使用的情況，請直接向發卡行確認是否需要申請開啟線上刷卡的服務喔！
• 信用卡卡號與有效月年輸入錯誤，請確認後再次輸入；
• 信用卡交易銀行系統繁忙正於尖峰時段，請稍後再試；
• 信用卡收單銀行否認 / 拒絕了信用卡每月自動扣款的要求，請直接與發卡銀行聯絡；
• 若使用國外信用卡，請確認該信用卡是否通過 NCCC （聯合信用卡中心）認證
■ 使用 VISA 金融卡但無法成功刷的可能原因：
部分 VISA 金融卡片需另外申請開啟「網路交易」功能方可於線上消費刷卡。
使用郵局發行的 VISA金融卡，請您(持卡人)向郵局先申請方可順利使用。
部分企業銀行，如：中國信託 發行的 VISA 金融卡申請時已直接開放無須另行申請。
※貼心提醒：
曾發生 VISA 金融卡無法順利於網路上消費使用的情況，請直接向發卡行確認是否需要申請開啟線上刷卡的服務喔！
為什麼網站和手機應用程式內購買的方案不同？
由於不同金流通路會收取不同比例的交易費用，（例如手機應用程式購買 Android/Apple 官方平台會額外收取交易費用）造成方案費用不同。
建議依照需求，選擇自己適用的通路和方案唷。
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如何兌換（使用）序號？
如何取消訂閱 KK 書 VIP？
喔不～很抱歉你想取消訂閱 :(
如果你在首次訂閱提供的免費試用期內取消訂閱，將不會進行扣款。要注意的是，取消訂閱時若方案有提供超過七天的免費試用期，會在取消訂閱時立即終止唷！
如果你是在 VIP 付費週期內取消訂閱，還是可以繼續使用 VIP 服務到服務到期為止，次期就不會再續訂扣款了。
■ 若是於官網使用信用卡訂閱
可以在網頁版登入個人帳號頁面，點選「取消訂閱」進行取消。
※找不到「取消訂閱」按鈕？
你可能已經完成取消，或是正在使用非訂閱型的 VIP 服務，VIP 可以使用至帳號頁面顯示的到期日為止就不會續訂了。
■ 若是於 App Store 訂閱
【檢視訂閱】
1：點選 iOS 裝置中的「設定」App → 畫面最上方的 Apple ID。
2：點選「訂閱項目」→「KK書」，就可查看訂閱更新日、方案...等資訊。
【取消訂閱】取消訂閱需在更新日（扣款日）的前 72 小時，依照以下步驟進行。
1：依照上述方式打開在 App Store 中的 KK書 訂閱。
2：點選「取消訂閱」後，確認取消。
3：訂閱取消後，訂閱更新日將改顯示「20XX年XX月XX日到期」，此日期僅代表透過 iTunes App Store 訂閱的到期日，實際的 VIP 會員期限並不會顯示在此。
※貼心提醒：
Apple 並不會立即通知 KK書 你已終止了訂閱。
在訂閱期限完全結束之前，在 KK書 App 或 KK書 網頁將顯示你目前仍然訂閱中，KK書 在你的訂閱到期隔日才會更新訂閱狀態。
■ 若是於 Play 商店訂閱
【檢視訂閱】
1：在 Android 設備開啟「Play 商店」→ 點選左上角「三」開啟完整選單。
2：選單中點選訂閱 → 進入訂閱即可看到所有訂閱中項目。
【取消訂閱】取消訂閱需在更新日（扣款日）的前 72 小時，依照以下步驟進行。
1：在 Android 設備開啟「Play 商店」→ 點選左上角「三」開啟完整選單。
2：選單中點選訂閱 → 進入訂閱即可看到所有訂閱中項目。
3：選擇取消訂閱原因後按下繼續。
4：此畫面將呈現服務終止日期，KK書 VIP 權益可使用至當天 23:59。點選取消訂閱完成取消。
如果你在首次訂閱提供的免費試用期內取消訂閱，將不會進行扣款。要注意的是，取消訂閱時若方案有提供超過七天的免費試用期，會在取消訂閱時立即終止唷！
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※找不到「取消訂閱」按鈕？
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